Der Weg zum Laden führt heute über das Handy
„Geschäfte in der Nähe“, diese Suche tippen täglich tausende Menschen in ihr Smartphone. Bevor jemand überhaupt physisch vor Ihrem Laden steht, hat er meist schon online geschaut: Öffnungszeiten, Bewertungen, Fotos vom Sortiment.
Für inhabergeführte Geschäfte in Erkrath, Hilden und Haan bedeutet das: Die Entscheidung, ob jemand vorbeikommt, fällt oft schon vor der Haustür.
Was Kunden vor dem Besuch wissen wollen
Haben Sie geöffnet? Führen Sie das, was ich suche? Ist es eine sympathische Atmosphäre oder eher steril? All diese Fragen beantwortet ein gepflegtes Google-Profil und ein aktiver Social-Media-Auftritt, ohne dass der Kunde überhaupt mit jemandem sprechen muss.
Fehlen diese Informationen, entscheidet sich der Kunde oft für das Geschäft, bei dem er die Antworten sofort findet. Nicht, weil das Angebot besser ist, sondern weil es einfacher war.
Die Rolle von Bewertungen
Ein Geschäft mit vielen positiven Bewertungen wirkt automatisch vertrauenswürdiger. Gerade bei neuen Kunden, die den Laden noch nicht kennen, sind Bewertungen oft der entscheidende Faktor zwischen „da gehe ich hin“ und „weiter scrollen“.
Content, der zeigt, was Sie zu bieten haben
Ein kurzer Einblick ins Sortiment, eine Vorstellung neuer Produkte, ein Blick hinter die Kulissen – solche Inhalte erinnern bestehende Kunden an Ihr Geschäft und machen neue Kunden neugierig. Es muss nicht aufwendig sein. Es muss regelmäßig sein.
Wo Sie ansetzen sollten
Der erste Schritt ist eine ehrliche Bestandsaufnahme: Wie steht Ihr Geschäft aktuell online da, im Vergleich zur Konkurrenz in der Umgebung? Darauf aufbauend lässt sich gezielt planen, was den größten Unterschied macht.
In einem Demo-Call zeigen wir Ihnen, wie das konkret für Ihr Geschäft aussehen kann , mit echten Beispielen aus der Region.
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